POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO
Troca, devolução e reembolso
A satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade. Se por qualquer motivo você não estiver completamente satisfeito com sua compra, nossa Política de devolução está aqui para ajudar. Garantimos o reembolso ou troca do produto em até 10 dias úteis, desde que esteja em perfeito estado e com a etiqueta afixada.
Processo de Devolução
Entre em contato com nosso Suporte ao Cliente pelo e-mail boutiqueelegantia@gmail.com ou pelo nosso telefone (12) 99230-8671 para iniciar o processo de devolução. Ao aprovar a devolução, enviaremos uma etiqueta de envio ou orientações para devolução direta em nossa loja.
Condições de Devolução
O item deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e com todas as etiquetas e embalagens originais. Não aceitamos devoluções de produtos que tenham sido danificados por mau uso ou sem a embalagem original.
Prazo para Devoluções
Você tem até 30 dias corridos a partir da data de recebimento para devolver um produto.
Itens não Elegíveis para Devolução:
Produtos em promoções especiais, cartões-presente e itens personalizados não são elegíveis para devolução, exceto em caso de defeito.
Trocas
Caso deseje trocar seu produto por outro tamanho, cor ou modelo, por favor, informe-nos durante o processo de devolução.
Reembolso
Os reembolsos serão processados em até 10 dias úteis após o recebimento e inspeção do produto devolvido. O valor será creditado na forma de pagamento original.
Agradecemos sua confiança na Elegantia e estamos aqui para garantir que sua experiência seja sempre positiva.